英國ASOS官網海淘退貨指南

ASOS是一個創立於2000年的全球性的時尚服飾及美妝產品線上零售商。ASOS的設計風格都非常大牌，ASOS的“仿明星衣著”轟動瞭整個英倫，僅去年一年，ASOS的銷售額便達到瞭8100萬英鎊。據ASOS執行經理尼克·羅伯特森表示，被譽為“全球最會穿衣的女人”的名模凱特·摩絲的仿制衣著是網站上最熱銷的產品之一。

https://www.asos.com/

不想要的物品?

我們明白，有時候有些東西不適合你，你想要回你的錢。別擔心，隻要物品仍處於原始狀態，我們就接受退貨，但須遵守以下規則，其中包括有關合理使用的規則。這些規則都不會影響你的法定權利。

從香港、新西蘭還是瑞士回來?

如果您在商品交付給您或可供領取後的28天內退貨並要求退款，我們將按照原來的付款方式全額退款。

從別處歸來?

如果您在商品交付給您或可供領取後的28天內退貨並要求退款，我們將按照原來的付款方式全額退款。如果您在商品交付給您或可供領取後的29至45天內退貨並要求退款，我們將為您提供一張ASOS禮券，金額相當於您購買商品的價格-單擊此處瞭解更多關於29至45天內退貨的信息。

對於所有退貨，我們的目標是在收到退貨的14天內退款給您。

如果您在上述時間范圍內要求退款，但由於某種原因無法退還給我們，請聯系我們-但任何退款將由我們自行決定。

之後呢?

在上述相關退貨期限之後，我們不接受不需要項目的退貨。如果您嘗試退貨，我們可能不得不將其退回到您的默認送貨地址，並要求您支付送貨費用。

原始狀態

衛生和顧客的安全非常重要，因此某些商品不能退貨退款，包括:

臉+身體產品如果打開，使用或保護密封不完整

衛生封條不完整或標簽破損的內衣

衛生封條不完整或標簽破損的泳裝

如果封條被篡改或破損，則為穿孔珠寶。

如果密封已被篡改或損壞，應覆蓋面部。

這些都不會影響你的法定權利。

當然，你可以像在商店裡一樣試穿一件衣服，但是請不要真的穿它。如果退回的商品有損壞、磨損或不合適的情況，我們將無法向您退款，我們可能不得不將其退回給您(並要求您支付運費)。所有物品在返回時都經過檢查。

為瞭獲得全額退款，所有商品必須原封不動地返還給我們，並保持收到時的狀態，同時附上原始包裝和所有標簽(例如，鞋子應與原始鞋盒一起返還)。

責任

退回的物品在到達我們手中之前由您負責，所以請確保它們包裝妥當，不會在途中損壞!

由於包裹在返回之前由您負責，請確保您獲得郵資證明，以防您需要聯系我們。

我們對誤退回給我們的任何物品概不負責(這種事情時有發生!).如果我們能夠找到物品(這並不總是可能的),並且您希望這些物品返回給您，我們可能會要求您支付運費。

合理使用

如果我們註意到不正常的退貨活動模式:例如，我們懷疑有人真的穿著他們購買的衣服，然後退貨，訂購並退貨，甚至比最忠誠的ASOS客戶訂購的還要多，或者退回的物品與您訂購的不符，那麼我們可能必須停用該帳戶和任何相關帳戶。如果您遇到這種情況，並且您認為我們犯瞭一個錯誤，請聯系客戶服務部，我們很樂意與您討論此事。

如果您的帳戶已被停用，您需要進行有效的退貨，請聯系客戶服務部。他們會給你一個退貨標簽，盡管你要負責把貨物退回給我們的費用。

請註意，如果您退回的商品與您訂購的不符，我們保留對您采取法律行動的權利。

我能換我的物品嗎?

我們不提供交換。如果您想要不同的尺寸或顏色，請退回您不想要的產品，然後下新訂單。